網易企業郵箱的管理員如何重置用戶密碼?

網易企業郵箱管理員重置用戶密碼，核心是通過管理后臺 “賬號管理” 定位用戶，執行重置并配置安全策略，全程 3 分鐘內完成，以下是 2025 年最新標準流程與安全要點網易企業郵箱。

一、單用戶密碼重置(標準流程)

登錄管理后臺：訪問https://qy.163.com/login，輸入管理員賬號與密碼;或通過企業郵箱網頁版(mail. 域名)右上角 “管理后臺” 進入。

定位目標用戶：進入組織機構管理→賬號管理，通過搜索框輸入賬號 / 姓名 / 部門快速定位，點擊賬號進入詳情頁網易企業郵箱。

執行重置操作：在詳情頁找到基本信息→重置密碼，輸入符合規則的新密碼(建議≥8 位，含大小寫、數字、特殊字符)，勾選下次登錄必須修改密碼，點擊保存。

通知用戶：將新密碼告知用戶，提醒其登錄后立即修改，并同步更新客戶端與授權碼。

二、批量重置密碼(多用戶場景)

批量選擇：在 “賬號管理” 列表勾選多個目標用戶，點擊頂部批量操作→重置密碼。

統一配置：設置統一初始密碼，勾選 “下次登錄強制修改”，提交后系統批量生效。

批量通知：通過后臺導出重置記錄，批量發送通知，確保用戶及時修改密碼。

三、安全與合規強化配置

強制修改策略：重置時務必勾選 “下次登錄必須修改密碼”，防止初始密碼泄露。

密碼規則前置：在安全中心→密碼策略設置復雜度(長度、字符類型)、有效期(如 90 天)，強制定期更換。

密保綁定要求：重置后檢查用戶是否綁定手機號 / 密保郵箱，未綁定則督促補充，提升自助找回能力。

審計留痕：系統自動記錄重置操作日志，可在日志中心查詢，滿足合規審計需求。

四、管理員自身密碼重置(特殊場景)

主管理員(admin)密碼丟失：聯系企業經銷商協助重置，或撥打網易企業郵箱客服熱線 400-6618-163.提供企業資質完成身份核驗后重置網易企業郵箱。

子管理員密碼丟失：由主管理員登錄后臺，進入管理員管理，找到對應子管理員賬號執行重置。

五、常見問題排查

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